7月23日，為期兩天的“2021第十二屆全球服裝產業供應鏈與物流技術研討會”繼續在上海虹橋錦江大酒店舉行。今天上午的會議由兩個板塊內容組成，如下。
物流技術與應用編輯部副主任 任芳女士
第一板塊主題是倉儲運營管理優化之道，主持人是物流技術與應用雜志編輯部副主任任芳女士。在此這個板塊的議程中，上海絲綢品牌發展有限公司物流總監陸建新做了主題演講，主題演講的題目是《用最合理的方式管理倉庫》。
上海絲綢品牌發展有限公司物流總監 陸建新先生
陸建新總監是《物流技術與應用》的老朋友了，他自第二屆開始已經連續十一年參與了《物流技術與應用》主辦的“服裝產業物流技術研討會”。作為長年專注于服裝物流行業的專家，他對于行業的各類重要話題如技術、設備、規劃等都有著深刻的思考和理解。由于在行業內取得成績和貢獻，陸建新總監還在本次會議上榮獲“服裝供應鏈與物流突出貢獻人物獎”。關于倉庫管理課題探討，陸總認為這是行業物流建設和運營最實用、也是最關鍵的課題之一?！叭绻麄}庫管理做不好，什么樣的設備、系統和規劃都難以發揮出應有的效率和作用?！痹诒敬窝葜v中，他也傾情奉獻，無私分享了自己公司以及他本人管理倉庫經驗和“秘訣”。
關于服裝物流倉庫內部管理，陸建新總總結了4個需要關注的問題：1、平時我們倉庫員工的時間都哪里去了？錢和工資都花在哪里了？2、員工每天干什么，做了哪些事。3、員工能拿多少錢，怎么拿？（工資績效管理）。4、管理者如何在工作中“偷懶地”（高效地）工作。此外，他還在演講中“曬”出一系列真實數據表格對管理的原理和效果加以說明。如據陸總披露的數據顯示，2020年雖然是疫情，但是他們公司的物流操作吞吐量反而在增長，原因在于銷售雖然增加不大，但是退貨和質檢的物流操作都在增長。這說明在線上購物增加的的潮流下，退貨服務的重要性日益增加，相關物流操作和管理應受到各家服裝企業的更大重視。此外，陸總認為要保證和提升員工的工作效率，對其有效工作時間進行監控和管理是有效的手段之一。其中他還舉了一個例子，用蒸汽爐替代微波爐為一線員工統一熱飯的方法，既大量節約了員工排隊熱飯消耗的大量時間，又提升了員工的“吃到可口熱飯”的生活體驗。此外，他還十分關注倉庫人力資源的配置和管理，如對于臨時工、正式工的使用方法和配置比例等，如何更能發揮出員工的整體勞動效率，陸總公司都有大量具體的數據和具體的方法做科學的依據和支持。對于員工的工資和獎金發放，是老板和員工都十分關注的問題。如何更加公平公正的給予員工報酬，陸總的經驗是，在他們公司的工作模式下，計時比計件的計薪方法更公平，更能得到員工的認可。對于如何高效的管理，陸總舉了幾個例子，如新員工培訓全部采用視頻培訓，提高培訓效率，讓員工更容易理解和上手；其次，設計的物流操作環節盡量簡單，讓員工能夠“無腦”操作，減少員工自主判斷、判別的要求，這樣也有利于提升整體作業效率。
第二板塊的主題是物流系統柔性自動化，主持人是物流技術與應用首席記者趙皎云女士。在此板塊環節，有三位嘉賓做了演講分享，具體內容如下：
《服裝退貨處理方案解析》
江南布衣物流總監 何吉民先生
何吉民總監在演講最初就介紹到，服裝退貨物流是行業內公認的痛點環節，管理和運營的難度很大。相關原因，他做了具體說明，如：退貨倉倉庫環境臟亂；由于退貨產品往往包裝混亂、標識不清，因此具體物流作業慢，作業周期長；退貨物流還容易受到投訴；總之，這是一件吃力不討好，但是還不得不做的工作。
何吉民總監介紹，服裝零售退貨物流也有標準的物流作業流程，具體如下：1、收貨，與承運商交接貨品，清點箱數，并暫存；2、入庫，根據退貨裝箱清單，在系統中掃描入庫，提交數量差異報告；3、質檢，檢查退貨貨品外觀質量，分正次品；4、分理，根據款式SKU/存放區域，對貨品進行分類整理；5、返架，按箱或者按件上架至存儲或者零揀貨位，庫存可分配。但是，在實際操作過程中，由于這樣或那樣的問題，按照標準作業流程進行作業只是一個幾乎無法做到的理想狀態。要實際運營好退貨物流，需要更多變通，更多經驗和操作藝術。何吉民總監根據豐富的實操和管理經驗，總結出多條服裝零售退貨處理的“坑”以及避“坑”法則，如下：如，針對B2C的退貨操作，建議先質檢后收貨，避免出現糾紛。對于退貨包裝標識不清的問題，最簡單也是最笨的辦法就是老老實實按照門店一個個拆箱清點。隨著物流管理系統的升級和進步，何總公司嘗試在外包裝上面貼一個箱碼，整個系統后臺和門店的退貨單和運輸過程中，根據這個箱碼進行操作。還有，為了避免退貨物流帶來的貨物丟失糾紛，建議安裝監控。此外，質檢也是一個很難處理的環節。何總公司的經驗是用標準化的操作規范和要求盡量避免和退貨貨主的糾紛。對于質量確實有問題的貨物，要分離出來，通過質檢部門（也有稱為“品控部”）的部門進行退貨操作，不能走正常的物流退貨流程。
何總介紹到，在服裝退貨物流的整理的環節，可以應用到一些自動化的設備，如分揀機器人小車、交叉帶分揀系統等，都有相關的解決方案。當然，在具體操作前，應該梳理好不同渠道的退貨貨物特點特征，這樣才能更好利用設備和技術。如，電商的訂單跟直播訂單退貨有一些差異，直播訂單SKU貨品集中度比電商的訂單高很多，因此退貨操作的難度相對容易一些。還有，要根據具體的作業量來綜合考慮退貨操作的方式，是人工操作更合適還是利用設備更合適?？傮w來說，在一個波次中，如果退貨貨量相對較少，人工操作更合適一些。當退貨量比較大的時候，使用設備進行操作才能利用規模效應充分發揮出自動化設備的效率?？傊?，退貨貨物的數量、款數和設備處理能力有關，需要根據這些因素對操作策略和流程進行調整，完全匹配不可能。何總還介紹到，如何選用分離的設備，要考慮庫存深度的深淺和二次發貨率的高低，判斷退貨貨物要放在臨檢位，還是混著放。因為整個退貨業務有關系，決定退貨究竟怎么來做。要基于整個公司對退貨的要求，分揀的物流類型，時效要求二次配發和經濟性等因素，尋找到最適合自己企業的退貨處理方式。
《高效自動化解決方案賦能鞋服供應鏈升級》
科納普自動化系統（蘇州）有限公司銷售經理 左文濤先生
左文濤經理認為全渠道、智能、柔性在一定程度代表了鞋服物流的發展方向；隨著互聯網的出現，特別是移動互聯網的發展，消費者需求多元化的發展趨勢也不可避免地對鞋服行業帶來影響；就銷售渠道而言，各種全新新型渠道的出現也是的服裝訂單多元化，對物流服務也提出了不同的時效要求。此外，他還介紹到：鞋服行業定時推陳出新，產品季節大，SKU數量多，變化比較頻繁。多元化的渠道，多元化的訂單類型，各式的鞋服品類，這衍生出多種物流作業的流程。面對多場景，多功能的應用需求，鞋服企業需要加大全渠道自動化倉儲的建設，來處理正向物流和逆向物流。為此，全渠道高效的自動化物流解決方案應勢而生，其意義凸顯出來。
隨后，左文濤經理主要介紹了科納普公司的相關產品和解決方案，包括：OSR多穿系統、貨到人揀選站、揀選機器人、懸掛線、自主移動機器人等。如具備強大系統功能的OSR多穿系統有助于物流中心化繁為簡，提高系統運行效率和穩定性。他還展示科納普公司完成的兩個成功項目：德國高端女裝梅凱恩公司的物流項目以及美國最大的戶外用品零售公司REI的全渠道自動化物流中心項目，這兩個項目均通過科納普的系統和設備實現了線上、線下統一高效退貨管理。尤其還值得一提的是，REI項目在整個倉庫的設計當中，通過在其倉庫屋頂上面搭建太陽能系統，完全實現了倉庫的零排放和碳中和。當然，這也是科納普擁有完全知識產權的解決方案?？傊?，科納普公司致力于通過滿足鞋服行業多場景、多功能的應用需求，跟客戶一起打造高效的物流解決方案，賦能鞋服供應鏈的升級。
《服裝物流新“視”界》
康耐視物流銷售經理 唐一波先生
唐一波經理首先介紹了康耐視公司及其物流領域的業務，其中服裝物流領域是該公司讀碼技術應用的主要領域之一。然后他主要通過案例介紹了康耐視公司在服裝物流領域最新的讀碼解決方案，包括通道掃碼解決方案，解放雙手的掃碼解決方案，還有一個大范圍掃碼解決方案。唐一波經理介紹到，服裝行業有一個特點，就是除了指向和周轉箱之外，服裝行業的單件、條碼、吊牌通常放置塑料袋里面，它的吊牌偶爾出現質量不佳的情況，特別是退貨倉，或者是外來OEM衣服吊牌條碼質量無法控制，條碼通常放在塑料包裝內，導致包的花紋部分遮擋，甚至完全遮擋，或者有非常強烈的反光。而且服裝物流對時效性要求非常高，相關輸送和分揀速度非?？?，達到2m/s至3m/s。，這都給視覺識別、掃碼帶來難度。而康耐視的技術和產品都完美地解決了以上的挑戰。并且，康耐視的產品作為物流的子系統，還具體數據存儲和分析的功能，可以自動生成一些管理者要求的報告，可以定期生成，定期發送給管理者郵件，使得其能夠成為物流管理者提升管理、解決問題的有力武器。
在今天下午，主辦方還組織了服務物流行業兩個最新、經典項目的參觀活動，分別是波司登集團智能配送中心項目和森馬（嘉興）物流中心項目，受到參會者熱烈歡迎。
參觀團走進波司登集團智能配送中心
參觀團在波司登集團智能配送中心合影
森馬電商為參觀嘉賓講解項目并回答嘉賓提問
參觀團在森馬（嘉興）物流配送中心合影
至此，本屆全球服裝產業供應鏈與物流技術研討會圓滿落幕。除了精彩的會議內容，還有讓人難忘的是就是主辦方日益豐富的、創新的傳播方式，打造出全新的服裝物流線上+線下融合溝通交流平臺。通過這種全新和創新的傳播模式和平臺，本次會議觸達的觀眾和讀者人數達到了一個新的高度?？傊?，《物流技術與應用》始終堅持自己的初心，堅持做好平臺，為大家提供一個優質的溝通交流平臺和橋梁。盛會終有落幕時，期待明年再聚首。朋友，再見！